优质服务基层行镇安镇卫生院：零距离医疗服务

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　　原标题：【优质服务基层行】镇安镇卫生院：零距离医疗服务让群众家门口受益

　　新华网重庆健康频道11月13日电 11月9日上午，接受完医生的检查后，开州区镇安镇的黎新平老大爷正在病床上进行理疗。他笑着说，现在的住院楼每天都有清洁工打扫，环境洁净，住得也更舒服。

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　　介绍家医团队成员。新华网发

　　连续几年，张大爷都因颈椎炎要到卫生院理疗上一段时间，几乎可以说是看着医院一天天地改变。“这次来住院，感觉变化挺大。”他说，住院部、门诊部内外环境都进行了重新装修，病房干净明亮了，医院的标识也清晰规范，看起来赏心悦目。“心情好，恢复得也不错，现在被颈椎压迫的手都能抬起来了。”

　　

　　业务查房。新华网发

　　乡镇医院是农村三级医疗网点的重要环节，担负着基本医疗和基本公共卫生服务的重要任务，是直接解决农村看病难看病贵的重要环节。而黎大爷的一席话仅仅是开州区镇安镇卫生院打造环境美观、群众满意的乡镇卫生院中的一个缩影。

　　近年来，开州区镇安镇卫生院坚持以病人为中心的服务理念，以深化改革和服务民主为主线，以持续改进医疗服务质量、提高服务能吃燕麦能助孕吗力为重点、深化开展基本公共卫生服务均等化建设，为辖区群众提供优质、高效、安全、便捷的个性化医疗保健服务。

　　

　　健康知识普及。新华网发

　　镇安镇白华村钟道友老人是慢支炎、类风湿关节炎慢病患者，一年经常往返于医院、家庭中，是一位对医疗服务要求极高的患者。今年在该院住院期间，医护人员每日坚持与他交心谈心，竭尽所能为他治疗，并为他制定了个性化健康指导方案。在该院的精心治疗护理下，他的病情很快好转并出院。

　　强化服务意识，贴近百姓，紧紧围绕辖区群众的健康需求提供安全贴心服务，是该院“建设群众满意的乡镇卫生院”重点工作之一。为解决群众看病贵、看病难的问题，该院推行“服务好、质量好、医德好”群众满意的“三好一满意”活动，为当地群众提供优质、满意的医疗卫生服务。

　　副院长陈国红表示，医院的目标是保障城乡居民免费获得最基本、最有效的基本公共卫生服务，缩小城乡居民享受卫生服务的差距。

　　据介绍，为坚持社会效益、服务群众的理念，努力增加和改善医疗卫生服务供给，在项目服务过程中，该院更加注重规范管理率、控制率和覆盖率，变被动服务为主动服务，深入村社开展居民健康体检、慢病患者随访等，改变了过去等服务对象上门的服务方式。对偏远村无法到集中点体检的行动不便的老年人，组织医务人员入户对其进行健康体检。

　　

　　讲解签约服务项目。新华网发

　　同时，该院还加强与计生、社人工助孕当天要注意什么意思保、村、社区的协调联动工作，实施养老保险资格认证与健康体检结合的制度。通过通力协作，全镇老年人健康管理率达到了80%以上。

　　今年7月27日早上6点半，家庭医生张天钟的电话响了：“张医生，我在家摔倒了，动不了，你来帮看一下”。

　　镇安镇芭蕉村4组的建卡贫困户陈恢凡，因意外在家中摔倒。张医生接到电话，来不及洗脸就从家里出门，同时联系120赶到了患者家中，对患者做了简单处理后，紧急送到了开州区中医院。患者最后确诊为髌骨骨折。

　　“?????????????有了家庭医生就是好，一个电话就来了”；“平常有个什么头痛脑热的打电话咨询，张医生都会耐心的指导我。”芭蕉村村民如是说。

　　为更有效地为居民提供均等化的健康保障服务，该院结合“1+1+1+N”的协作互动式家庭医生组合签约模式，签订了辖区一所便民药房，主要为慢病患者提供长处方药品，进一步提高慢病患者的疾病控制率。

　　

　　产后入户访视。新华网发

　　在家庭医生履约服务过程中，该院还采取上门义诊、预约就诊、短信、电话等方式，对辖区签约居民开展健康指导，帮助患者转诊。其中，每年入户2-3次，电话指导2次，发送健康短信2次。

　　“实施家庭医生签约以来，签约居民在我院总体就诊率32.98%，门急诊及住院人次均呈上升趋势。”据该院院长郑光敏介绍，除了方便老百姓看病，签助孕要带什么水晶约服务还改变了群众的就医习惯。以前老百姓大多有病就往城里跑，有了家庭医生后，更多老百姓愿意留在基层看病，使基层医疗机构的网底作用得到了充分发挥，也进一步促进了分级诊疗和有序就医格局的形成。

　　截止目前，该镇5000余人签约了家庭医生，总体签约率34.13%。其中重点人群签约率71.14%，建卡贫困户及计生特扶对象签约率100%。